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投訴信息
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【待解決】 2019-08-13   王 先生 投訴 京東商城
我于2019年7月1日23點44分在京東商城下單一輛電子秤搬運車1-3噸移動地磅叉車帶稱手動液壓地牛秤重叉車,商家不給發貨,多次與商家聯系,至今未曾聯系過我本人,京東客服以第三方以價格標錯為由以及京東他們自己的相關規定為由,包庇第三方賣家,不支持于我發貨,自提交訂單到目前已超過30日有余,侵犯了我作為一名消費者合法權益,京東涉嫌伙同第三方單方面霸王條款不予履行訂單合同,兩次通過北京01012315投訴均為果,根據2015年3月15日實施的侵犯消費者權益行為處罰辦法,北京工商行政管理部門沒有依照《消費者權益保護法》等法律法規和本辦法的規定,保護消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務的權益,對經營者侵害消費者權益的行為未實施行政處罰。北京工商行政管理局不作為的行為,也是包庇京東平臺乃至第三方,希望有關監管部門能予以幫助
  • 投訴編號:53782
  • 投訴類型: 合同承諾
  • 投訴網站的名稱:京東商城
  • 投 訴 人:王 先生
  • 投訴時間:2019-08-13 10:08:49
  • 所購商品或服務:電子秤搬運車
  • 網友訴求:希望能給我發貨
  • BCP已于2019-08-14 09:39:02 將此投訴轉交給京東商城。
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處理說明
BCP投訴處理說明:
本中心自接到實名投訴起,將在最多五個工作日內解決,并實時公示解決結果。 解決過程分為六種狀態,具體如下:
[無效投訴]: 此狀態為投訴者未按《網絡購物信用投訴須知》要求進行投訴,BCP將不予受理其投訴。
[待解決]:此狀態主要集中于投訴后的1-2工作日,同時表明,BCP已將您的投訴轉交給被投訴網站,被投訴網站將在1-2個工作日內與您協商解決,并將處理結果反饋到本投訴中心。
[解決中]: 此狀態主要集中于投訴后的2-5工作日,同時表明,被投訴網站已通過BCP給予投訴者回應或是回復處理意見。
[已解決]: 此狀態主要集中于投訴的5個工作日后,也有在1-5個工作日內的,同時表明投訴者接受并滿意網站處理結果。
[爭議]: 此狀態主要集中于投訴的5個工作日后,也有在1-5個工作日內的,同時表明投訴者不接受或不滿意網站處理結果,并經BCP判定雙方均有責任。
[預警中]: 此狀態主要集中于投訴的5個工作日后,同時表明,此投訴未解決或投訴者對解決結果不滿意,并經BCP判定主要責任在網站。BCP一方面將此投訴公示為“預 警中”,并在不定期的BCP預警公告中發布,提醒其他消費者謹慎購買。另一方面繼續督促被訴網站,并必要時引入執法機構幫助消費者進行維權。
聲 明
特別聲明:上 述內容僅為投訴者陳述其個人觀點,不代表本網站觀點或者支持其觀點!任何對購物網站的投訴(不論正面或負面),中國商務信用平臺(BCP)都會轉交給被投 訴網站。被投訴網站須在3天內通過BCP平臺給予投訴者回應或是回復處理意見。如果被投訴網站不予回復BCP則視為其默認消費者的投訴事實,被投訴網站的 不誠信行為將被曝光。
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